W każdej chwili możesz dowiedzieć się, na jakim etapie obsługi jest Twój wniosek. Wystarczy, że w dziale Moje ubezpieczenia – Wnioski albo Polisy w kolumnie Status klikniesz na nazwę bieżącego statusu. W odrębnym oknie znajdziesz całą historię danego wniosku albo polisy wraz z wyjaśnieniem znaczenia poszczególnych statusów.

Obsługa Twojego wniosku w iExpert – ubezpieczenia dedykowane wygląda następująco:

Po elektronicznym [wysłaniu] wniosku, koniecznie od razu wydrukuj go i podpisz.

Na każdym formularzu wniosku znajdziesz odpowiednią instrukcję, jak postępować dalej jeszcze przed jego [wysłaniem].
Jest ona też zawsze dostępna na elektronicznym podglądzie wniosku z poziomu Moje ubezpieczania – Wnioski – wystarczy, że klikniesz na numer wniosku.

Po wydrukowaniu wniosku, w zależności od rodzaju ubezpieczenia, stosujemy następujące różne zasady postępowania:

Zawsze pierwszym etapem jest akceptacja ubezpieczenia i wystawienie polisy.

Jeżeli otrzymany przez nas wniosek będzie zawierał niejasności, niezwłocznie zwrócimy się do Ciebie z prośbą o wyjaśnienie – poprzez Sprawy systemu iExpert. Jeżlei otworzymy nową Sprawę – zostanie automatycznie poinformowany przez email.

Możemy wcześniej wymagać przesłania do nas faksem, emailem lub pocztą tradycyjną wydrukowanego i odpowiednio podpisanego wniosku. W takim przypadku naszą prośbę znajdziesz w Sprawach.

Nie jest to jednak reguła, dlatego nie wysyłaj do nas podpisanego Wniosku pocztą, jeśli o to nie poprosimy.

Niezwłocznie po wystawieniu swoją polisę znajdziesz w sekcji Polisy – jako elektroniczny podgląd danych oraz plik .pdf do pobrania.

Możemy poprosić o zapłatę całości albo części składki przed przekazaniem oryginału polisy. W takim przypadku odpowiednią informację również znajdziesz w informacji na wniosku dostępnej jeszcze przed jego wysłaniem oraz na elektronicznym podglądzie wniosku w sekcji Wnioski.

Jeżeli wcześniejsza zapłata składki nie będzie wymagana, wówczas prześlemy komplet (oryginał i kopie) polisy ubezpieczeniowej pocztą listem poleconym.

Polisy wysyłamy pocztą na nasz koszt. Możesz zamówić przesyłkę kurierską, wysyłając taki wniosek poprzez Sprawy.

Po otrzymaniu polisy podpisz ją zgodnie z zasadami reprezentacji właściwymi dla Ubezpieczającego.

Następnie odeślij nam podpisaną kopię polisy i podpisany oryginał wniosku (chyba, że przesłałeś go już wcześniej).

Ważność Twojej polisy może być uzależniona od terminowej zapłaty składki. System zawsze przypomni Tobie o zbliżającym się terminie zapłaty składki poprzez email oraz jako notę dostępna w sekcji Powiadomienia.

Uwaga!
Składka ubezpieczeniowa lub jej rata powinna być zapłacona w terminie i w takiej wysokości, jak to wynika z polisy!